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Ich habe den Artikel in Größe 41 bestellt, leider haben sie nicht gepasst und waren zu klein. Ich habe sie daher zurücksenden wollen und habe sie eine Nummer größer bestellt. Bei jedem normalen Versandhaus hätte man in diesem Fall eine kostenlose Rücksendung angeboten, da es ja immer mal sein kann, dass Schuhe nicht passen. Nicht so bei Joom, bevor man mir überhaupt die Rücksendeadresse mitteilen wollte, musste ich Fotos der Schuhe aus allen möglichen Winkeln machen (s. Fotos), dann erhielt ich die Adresse (Hongkong!...obwohl ich nicht glaube, dass die Schuhe wirklich aus Hongkong zu mir nach Deutschland geschickt wurden) und es wurde mir angeboten, den Artikel unter der Bedingung zurückschicken, dass ich ihn NICHT über die DHL versende und nur mit Sendungsverfolgung sowie die Kosten (u.a. Zoll) selber trage...die Zollgebühren belaufen sich in dem Fall auf 50 Euro! Auf nochmalige Anfrage, ob Joom mir in dem Fall nicht entgegen kommen könnte - zumal ich ja bereits ein neues Paar in Größe 42 bei Joom bestellt hatte - wurde von dem KI-Chatbot natürlich immer nur auf irgendwelche Regularien verwiesen. Ich kann somit nur eindringlich davor warnen, bei Joom etwas zu bestellen, wenn man nicht 100% sicher ist, dass die Größe passt. Der Kundenservice ist zudem unterirdisch. Ich werde nie wieder dort bestellen.

Ich habe das Trikot in Größe L bestellt. Leider fällt die chinesische/asiatische Größe L deutlich kleiner aus und entspricht meiner Einschätzung nach eher einer europäischen Größe M. Im Trikot steht auch die Größe in Deutschland würde M entsprechen. Daher passt mir das Trikot leider nicht. Die Qualität des Trikots ist hingegen (sehr) gut. Nach genauerer eigenen Prüfung der Etiketten, Artikelnummer und Produktmerkmale gehe ich davon aus, dass es sich um Originalware für den chinesischen/asiatischen Markt handelt. Die Artikelnummer KA1957 und die Produktdaten stimmen überein. Beim Scannen des QR-Codes erhielt ich zunächst eine Sicherheitswarnung von Safari. Nach weiterer Prüfung scheint dies jedoch mit einem Zertifikatsproblem der aufgerufenen Seite zusammenzuhängen und ist für mich kein Hinweis darauf, dass das Trikot nicht original ist. Ich muss das Trikot daher leider zurückschicken, weil die Größe nicht der von mir erwarteten europäischen Größe L entspricht. An der Qualität des Trikots selbst habe ich nichts auszusetzen.

Absolut enttäuschende Erfahrung. Die Produktbeschreibung war unvollständig, da die Fußbreite der Schuhe nicht angegeben wurde. Genau deshalb konnte ich vor dem Kauf nicht wissen, dass die Schuhe für meine breiten Füße völlig ungeeignet sind. Der Kundenservice hat selbst bestätigt, dass die Fußbreite nicht in der Produktbeschreibung angegeben war. Trotzdem wurde keinerlei Kulanz gezeigt und die Rücksendekosten wurden nicht übernommen. Stattdessen musste ich rund 50 € für die Rücksendung bezahlen. Noch enttäuschender war der Umgang des Kundenservices. Die Antworten wirkten unfreundlich, wenig hilfsbereit und es wurde keinerlei Interesse gezeigt, eine kundenorientierte Lösung zu finden. Für mich war dies die letzte Bestellung. Es gibt viele andere Anbieter mit deutlich besserem Service, transparenteren Produktinformationen und einem wesentlich professionelleren Umgang mit ihren Kunden. Ich kann diesen Shop leider nicht empfehlen.

Ich fordere die vollständige Erstattung des Kaufpreises. in Höhe von 139 €. Die gelieferten Nike-Schuhe sind nach meiner Auffassung keine Originalware. Der Zustand, die Verarbeitung und weitere Merkmale sprechen für eine Fälschung. Der Verkauf gefälschter Markenware ist unzulässig. Ich bitte um Rückerstattung des Kaufpreises und um Mitteilung des weiteren Vorgehens. Ich rate jedem ab hier über Joom zu kaufen. Die nehmen den Schrott nicht zurück!!!!!!!! Auf keinen Fall würde ich über diese Betrügerplattform nochmal kaufen. Ich mach mal eine Google Bewertung Die Ware ist eine Fälschung!!! Wenn man eine Reklamation hat ist man aufgeschmissen. Mir wurde der eigentliche Verkäufer nicht genannt , sondern ein Unternehmen, die nur irgendwas zurück nimmt. Ich will mit dem Lieferanten zu haben und mein Geld zurück !!!

Please help me I do not want my money back. I wish to return the above order P69Y6MLQ and purchase a different one. How can I recommend Joom when I have such a problem reaching your customer service and receiving no response. I guess facebook and other social media need to know that you are not helping me. Was ist dass für Customer Service? Nicht mal ein Email - Wie kann ich hier nochmals kaufen wenn diese service so schlimm ist ... Bitte helfen Sie mir!!!! Ich bin so entäuscht mit diese service Ich möchte die zurück geben und niemand kann mir helfen. ich möchte die zurückschicken bitte helfen sie mir warum haben sie mir bis jetzt nicht geholfen ich schon 1 mal von euch gekauft es ist fast 2 wochen vorbei gegangen!!!! bitte schicken sie mir der rückschein

Vorsicht bei der Größenangabe! Es handelt sich zwar um ein Original-Trikot, die angegebene Größe entspricht jedoch nicht der europäischen bzw. US-Größenauslegung. Wer hier aus Europa oder den USA Größe L bestellt, bekommt ein Trikot in asiatischer Größe L, das von der tatsächlichen Größe her einer M entspricht. Das bestätigt auch das Etikett im Trikot, auf dem M angegeben ist. Die Größenangabe im Angebot ist daher äußerst irreführend. Leider ist es aufgrund der irreführenden Größenangabe deutlich zu klein und geht deshalb zurück. Noch ärgerlicher ist der Umgang des Händlers damit: Trotz des eindeutigen Größenunterschieds zeigt sich der Händler uneinsichtig und übernimmt keinerlei Verantwortung für die irreführende Größenangabe.

Über den Schuh kann ich leider nix sagen, weil er leider ca. eine knappe Nummer zu gross ausfällt.(ich laufe seit Jahren Asics-Schuhe- bisher kam die Grösse immer hin) Zu Joom ist zu sagen, daß der Rückgabeprozess aufwendig und undurchsichtig ist. Man wird immer wieder aufgefordert, die App zu installieren. Nirgendwo stand vorher ersichtlich, dass die Rücksendung auf eigene Kosten nach Hongkong geht. Preise mit Sendungsverfolgung fangen bei ab 30-40 Euro Antje nach Gewicht. Zudem wird man aufgefordert, vom neuen Artikel mehrere Fotos von allen Seiten zu machen und vom verpackten Paket später auch und diese zusätzlich zur Rücksendung einzureichen. Alles in allem sehr teuer und aufwendig. Von mir daher nicht weiterzuempfehlen.

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe über Ihre App bereits mehrfach eine Rücksendung für die gekauften Schuhe angemeldet und jedes Mal um ein Rücksendeetikett gebeten. Leider habe ich bis heute kein Etikett von Ihnen erhalten. Ich habe diesen Vorgang bereits etwa zehnmal wiederholt, ohne Erfolg. Daher sehe ich mich nicht mehr in der Pflicht, weitere Anfragen zu senden. Die Schuhe befinden sich weiterhin bei mir und ich warte auf Ihr Rücksendeetikett. Bitte senden Sie mir umgehend das entsprechende Etikett zu, damit ich die Ware zurückschicken kann. Sollte ich innerhalb kurzer Zeit keine Rückmeldung erhalten, werde ich keine weiteren Schritte von meiner Seite aus unternehmen. Mit freundlichen Grüßen Saric